01
Обследование и требования
Разбираем задачу, действующие процессы, ограничения и смежные системы. Уточняем, что считается результатом и по каким признакам он проверяется.
На выходе
- Перечень требований
- Границы работ
- Предварительная оценка сроков
Работа построена так, чтобы на любом этапе было видно состояние проекта, а приёмка проходила по заранее согласованным критериям, а не по общему впечатлению.
02
Технический проект
Описываем архитектуру, схему данных, состав интерфейсов и порядок внедрения. На этом этапе фиксируется технологический стек и план приёмки.
На выходе
- Описание архитектуры
- Схема данных и интерфейсов
- План-график работ
03
Разработка
Работаем итерациями. В конце каждой — работающая сборка и демонстрация: заказчик видит движение, а не отчёт о занятости.
На выходе
- Промежуточные сборки
- Отчёт по итерации
- Актуальная документация
04
Испытания и приёмка
Проверяем систему по заранее согласованным сценариям, фиксируем результаты и устраняем замечания до подписания.
На выходе
- Программа испытаний
- Протокол испытаний
- Перечень устранённых замечаний
05
Внедрение
Развёртываем систему, переносим данные, обучаем пользователей и сопровождаем опытную эксплуатацию до выхода на штатный режим.
На выходе
- Развёрнутая система
- Инструкции пользователя и администратора
- Обучение персонала
06
Гарантия и сопровождение
После сдачи устраняем дефекты в рамках гарантии, выпускаем обновления и отвечаем на обращения по согласованному регламенту.
На выходе
- Канал технической поддержки
- Регламент обращений
- Плановые обновления
Объём участия небольшой и предсказуемый. Он нужен для того, чтобы результат соответствовал реальным процессам, а не представлению о них.
- Ответственное лицо для согласований и приёмки
- Доступ к сведениям о действующих процессах и системах
- Участие в демонстрациях по итогам итераций
- Согласование документов в оговорённые сроки
Частые вопросы
Исключительное право на созданное по договору программное обеспечение передаётся заказчику в объёме, установленном договором. Заказчик получает исходный код и документацию, достаточные для самостоятельного развития решения.
Изменения оформляются дополнением к техническому проекту с пересчётом сроков и объёма работ. Без такого оформления состав работ не меняется — это защищает обе стороны от неконтролируемого расширения задачи.
До начала разработки согласуется программа испытаний: перечень проверок и признаки успешного прохождения. Приёмка проводится по этому документу, результаты фиксируются протоколом.
Устранение дефектов, выявленных в гарантийный период и связанных с работами исполнителя. Сроки реакции и восстановления фиксируются в договоре.
Да. Решение может быть развёрнуто на серверах заказчика, включая закрытый контур. Передаются инструкции по развёртыванию, обновлению и восстановлению работоспособности.
По завершении каждой итерации предоставляется отчёт о выполненном объёме и работающая сборка. Периодичность и форма отчётности согласуются на этапе технического проекта.
Техническая поддержка: понедельник — пятница, 09:00–18:00 (МСК). Обращения принимаются по адресу english@lingua-series.ru.
Опишите, что требуется сделать. Вернёмся с составом работ, сроками и порядком приёмки.